La présente politique de confidentialité décrit comment l'application mobile Résio (ci-après « l'Application »), plateforme de gestion de résidence, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Kevin Tisserand, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur),
Courriel : contact@tisserak.fr
2. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Le tableau ci-dessous détaille les catégories de données, leur finalité et la base légale au sens de l'article 6 du RGPD.
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, mot de passe (chiffré), nom, prénom, nom d'affichage, téléphone, nom d'agence, rôle, photo de profil | Création et gestion de votre compte, authentification | Exécution du contrat |
| Nom et adresse de la résidence, numéro d'appartement | Rattachement à une résidence et fourniture du service | Exécution du contrat |
| Tickets / incidents : titre, description, catégorie, priorité, localisation, photos jointes | Signalement et suivi des incidents au sein de la résidence | Exécution du contrat |
| Invitations : adresse e-mail, jeton, rôle attribué | Gestion des accès et des membres d'une résidence | Intérêt légitime |
| Identifiant d'abonnement push (OneSignal), jeton de l'appareil | Envoi de notifications (nouveaux tickets, validations, annonces) | Consentement |
| Identifiant publicitaire de l'appareil et données techniques associées | Affichage de publicités via Unity Ads | Consentement |
| Données techniques de fonctionnement (journal d'erreurs, identifiants techniques) | Sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement | Intérêt légitime |
L'Application ne procède à aucune collecte de données de géolocalisation précise en arrière-plan. Le champ « localisation » d'un ticket est une information textuelle saisie librement par l'utilisateur (ex. « hall d'entrée »).
3. Services tiers et destinataires
Pour fonctionner, l'Application s'appuie sur les prestataires (sous-traitants au sens du RGPD) suivants. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
- Google Firebase (Google Ireland Limited / Google LLC) — hébergement, authentification, base de données (Firestore) et stockage des fichiers. Politique de confidentialité.
- OneSignal (OneSignal, Inc., États-Unis) — gestion et envoi des notifications push. Politique de confidentialité.
- Unity Ads (Unity Technologies, États-Unis) — diffusion de publicités au sein de l'Application. Politique de confidentialité.
Par ailleurs, les autres membres de votre résidence (et son administrateur) peuvent voir certaines informations que vous publiez : votre nom, votre rôle, votre numéro d'appartement ainsi que les tickets et photos que vous créez.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis. Les transferts de données en dehors de l'Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées : adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation
- Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
- En cas de demande de suppression, vos données personnelles sont effacées dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
- Les données liées à une résidence (tickets, historiques) peuvent être conservées par l'administrateur de la résidence pour la bonne gestion de celle-ci.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tisserak.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées à tout moment :
- en envoyant une demande à contact@tisserak.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
La suppression entraîne l'effacement de votre profil, de vos données d'authentification et de vos contenus personnels dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
L'accès aux données est protégé par une authentification sécurisée (Firebase Authentication) et par des règles de sécurité côté serveur (Firestore Security Rules) qui limitent l'accès aux seuls membres autorisés de chaque résidence. Les communications avec nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS).
9. Mineurs
L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
10. Cookies (site web)
Les présentes pages web n'utilisent pas de cookies de suivi ni de mesure d'audience. Seules les polices d'écriture sont chargées via Google Fonts.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@tisserak.fr.